Bem-vindo à nossa página de Política de Devolução da Azulmed!

Na Azulmed, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Nossa Política de Devolução foi criada para fornecer transparência e segurança durante todo o processo. Aqui estão as diretrizes para devoluções de produtos comprados e alugados em nosso e-commerce:

1. Condições de Devolução

• Prazo para Devolução: Você pode devolver os produtos adquiridos em até 30 dias após a data de entrega. Para produtos alugados, as devoluções devem ocorrer dentro do prazo estipulado no contrato de aluguel.
• Estado do Produto: Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos. Produtos de mobilidade alugados devem ser devolvidos em bom estado de conservação.

2. Procedimento de Devolução

• Solicitação de Devolução: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone [Número de telefone] ou e-mail [Endereço de e-mail] para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
• Autorização de Devolução: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá um código de autorização e instruções detalhadas para a devolução do produto.
• Envio do Produto: Embale o produto com cuidado e envie-o para o endereço informado na autorização de devolução. Recomendamos utilizar um serviço de rastreamento para garantir a chegada segura do item.

3. Produtos com Defeito

• Identificação do Defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Descreva o defeito e, se possível, envie fotos para facilitar a análise.
• Substituição ou Reembolso: Após a confirmação do defeito, você poderá escolher entre a substituição do produto ou o reembolso do valor pago. A Azulmed arcará com os custos de envio nesse caso.

4. Reembolsos

• Processamento do Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso. O tempo para o crédito variar dependendo da forma de pagamento utilizada.
• Cartão de Crédito: O reembolso será efetuado na próxima fatura do cartão de crédito utilizado na compra.
• Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado via depósito bancário na conta informada pelo cliente.
• Custos de Envio: Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Para devoluções devido a defeitos ou erros da Azulmed, arcamos com todos os custos.

5. Exceções e Restrições

• Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
• Produtos de Higiene Pessoal: Produtos de uso pessoal e íntimo, como muletas e cadeiras de banho, não poderão ser devolvidos após o uso, exceto em casos de defeito.
• Contratos de Aluguel: O não cumprimento dos termos do contrato de aluguel pode resultar em cobranças adicionais ou perda do direito à devolução.

6. Suporte ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição para ajudar:

• Telefone: [Número de telefone]
• E-mail: [Endereço de e-mail]
• Chat Online: Disponível em nosso site durante o horário comercial.

Agradecemos por escolher a Azulmed. Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência de compra e aluguel, garantindo sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Equipe Azulmed

Informações adicionais

Política de Privacidade

1) Obtenção e Armazenamento dos dados

1.1. A Azulmed zela pela segurança e privacidade de seus clientes, portanto todas as informações fornecidas durante a navegação e compra no site são armazenadas de forma automática no banco de dados, não sendo vendidas, trocadas ou divulgadas à terceiros – exceto quando estas informações forem necessárias para processo de entrega, cobrança, participação de promoções solicitadas pelos clientes, confirmação de dados objetivando a segurança na finalização da compra, ordem judicial e administrativa.

1.1.1. Para a preservação de seus dados, o Azulmed não aconselha a divulgação de senha a terceiros, mesmo que familiares ou amigos.

1.2. A Azulmed também poderá utilizar outras tecnologias padrões as quais coletam informações para melhorar a experiência de navegação do usuário, baseada nos hábitos e preferências deste, como os Cookies, que são os dados enviados para o navegador do usuário após acesso ao site Azulmed. Recordando que, para bloqueios dos Cookies, caberá ao próprio visitante/usuário configurar o seu navegador.

1.2.1. O usuário consente que o Azulmed utilize as informações para realização de marketing direto.

2) Disposições Finais

2.1. O conteúdo constante nesta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, cabendo aos usuários verificá-lo sempre que efetuar o acesso ao site.

2.2. O usuário, ao colocar informações em uma área pública do Azulmed está ciente de que elas estarão disponíveis a outros visitantes e usuários do site.

2.3. Caso persistir dúvida em relação ao conteúdo dessa Política, o usuário deverá entrar em contato com a Central de Atendimento.

Atualizado em 25 de julho de 2019.